Mine gevinster ikke blevet udregnet endnu. Hvorfor?

Kontroller først i den detaljerede oversigt over det pågældende spil under ”Min konto”/”Mine spil”, om kampen har fundet sted. Har kampen fundet sted, er resultatet offentliggjort for mere end 30 minutter siden, og er dit spil stadig åbent, skal du henvende dig til vores support team og angive dit brugernavn og det pågældende spilleseddelnummer (som kan ses i den detaljerede oversigt over spillet) Vær opmærksom på, at der kan forekomme forsinkelser af udregningen, da resultaterne først skal bekræftes fra officielt hold. Ved live-spil udregnes gevinsterne efterhånden, som kampresultaterne indløber. Her kan der i enkelte tilfælde forekomme forsinkelser. For eksempel kan en kontrol af registreringen være nødvendig for at foretage en korrekt gevinstberegning. Dette kan først ske efter kampens afslutning, da behandlingen af live-spillet her generelt har forrang.